Sin exclusión
No rechazamos a una persona ni le damos peores condiciones por prejuicios o estereotipos.
Trato digno en cada viaje
Política de igualdad y prevención de la discriminación
En Walk Expeditions queremos que cada persona pueda informarse, reservar y viajar con respeto, seguridad e igualdad de trato. Esta política se aplica a clientes, visitantes, trabajadores, guías, conductores, proveedores y aliados.
Nuestro compromiso
Aquí todas las personas merecen el mismo respeto.
No toleramos actos de discriminación, hostigamiento, humillación ni exclusión injustificada en nuestros canales digitales, oficina, transporte, recorridos o servicios asociados.
- AntesInformación y reserva accesibles.
- DuranteAtención respetuosa en el viaje.
- DespuésCanales seguros para reportar.
Igualdad de trato
Nadie debe recibir un trato inferior por ser quien es
Está prohibido negar, limitar, dificultar o condicionar injustificadamente un servicio por motivos de origen, raza, color de piel, etnia, nacionalidad, idioma, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición de salud, religión, opinión, situación económica, procedencia, vestimenta o cualquier otra condición personal o social.
Sin burlas ni hostigamiento
No aceptamos insultos, comentarios degradantes, gestos ofensivos o acoso de ningún tipo.
Sin represalias
Nadie será castigado, intimidado o perjudicado por comunicar una situación de buena fe.
Servicio responsable
Diferenciar no es discriminar cuando existe una razón objetiva
Algunas condiciones pueden variar por capacidad disponible, edad mínima prevista por ley, seguridad de la ruta, exigencia física, accesibilidad, clima o necesidades operativas reales. Estas decisiones deben ser objetivas, razonables, informadas y aplicadas por igual; nunca pueden ocultar un prejuicio.
Información claraExplicamos la condición antes de reservar.
Alternativas posiblesBuscamos ajustes razonables o una opción adecuada cuando sea viable.
Dignidad primeroLa seguridad nunca justifica humillar o exponer a una persona.
Qué hacer
Si viviste o presenciaste una situación
- 1Cuéntanos qué ocurrió
Indica fecha, lugar, servicio y una descripción clara. Adjunta evidencia solo si la tienes; no es obligatoria para comunicar el caso.
- 2Revisaremos la situación
La información será tratada con reserva y compartida únicamente con quienes deban intervenir.
- 3Aplicaremos medidas
Podemos orientar, corregir la atención, separar preventivamente a una persona o activar los canales competentes, según el caso.
Canal directo de Walk
Elige la forma más cómoda de contactarnos
Si existe peligro inmediato, prioriza tu seguridad y comunícate con la Policía Nacional o la autoridad local.
Ayuda externa
También puedes acudir a canales oficiales
Base legal
Normas que respaldan este compromiso
- Constitución Política del Perú: derecho a la igualdad y no discriminaciónAbrir ↗
- Ley N.º 27270: actos de discriminaciónAbrir ↗
- Ordenanza Regional N.º 503-2023-G.R.PASCO/CRAbrir ↗
- Código Penal, artículo 323: delito de discriminaciónAbrir ↗
Última actualización: 25 de septiembre de 2026. Esta política complementa nuestros términos, la política de privacidad y el Libro de Reclamaciones.