Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Registra una disconformidad en cuatro pasos. No necesitas iniciar sesión, realizar un pago ni presentar un comprobante para usar este canal.

Ya tengo un código
Consultar estado →

Proveedor

Walk Expeditions S.A.C.

RUC 20611211911 · Jr. Mariscal Castilla 149, Oxapampa, Pasco, Perú.

Establecimiento: OXA-001
Fecha: Se completa automáticamente

Producto o servicio

Reclamo

Cuando no estás conforme con lo contratado, ofrecido, cobrado o recibido.

Atención recibida

Queja

Cuando el malestar corresponde a la atención y no directamente al servicio.

1Tus datos
2El servicio
3Tu caso
4Revisar

1 Identificación del consumidor

Persona naturalRegistro a nombre de una persona. Persona jurídicaRegistro a nombre de una empresa.

La persona consumidora es menor de edad. Nombres y apellidos Tipo de documento Número de documento Correo electrónicoLo utilizaremos para identificar tu consulta y responderte. Teléfono (opcional) Distrito, provincia o ciudad Dirección de domicilio o contacto

2 Identificación del bien contratado

ServicioTour, paquete, traslado o atención. ProductoArtículo adquirido a Walk.

Tour, paquete, traslado o producto relacionado Fecha del servicio (opcional) Tipo de comprobante o constancia Monto reclamado (opcional)S/ Descripción del producto o servicio

3 Detalle y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio. QuejaDisconformidad con la atención recibida.

Motivo principal Detalle de lo ocurridoEvita incluir contraseñas o datos de tarjetas. Pedido concreto ¿Cómo deseas recibir la respuesta escrita?

4 Revisión y envío

Revisa antes de enviar

Si algo no está correcto, vuelve al paso correspondiente.

Archivo adjunto (opcional)PDF, JPG, PNG, WEBP, DOC, DOCX, XLS o XLSX. Máximo 10 MB.

Seguimiento

Consulta tu reclamo o queja

Usa el código y el mismo correo que registraste. No mostraremos tus datos personales en esta consulta.